Política de Privacidad
En Suplementos Naturales México - Vitaminas y Bienestar, valoramos y respetamos su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.
Información que Recopilamos
En nuestra tienda de suplementos naturales, recopilamos información para brindarle un mejor servicio y productos personalizados para su bienestar.
- ✓ Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- ✓ Información de envío: Dirección de entrega, código postal
- ✓ Historial de compras: Productos adquiridos, fechas, montos
- ✓ Preferencias de salud: Objetivos de bienestar, alergias conocidas
Cómo Utilizamos su Información
Procesamiento de Pedidos
Utilizamos su información para procesar sus pedidos, coordinar envíos y brindar soporte al cliente durante todo el proceso de compra.
Recomendaciones Personalizadas
Analizamos sus preferencias y historial para recomendarle suplementos que se alineen con sus objetivos de salud y bienestar.
Comunicación
Le enviamos información sobre nuevos productos, ofertas especiales y consejos de salud, siempre con su consentimiento.
Protección y Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción.
Encriptación SSL
Toda la información transmitida está protegida con encriptación SSL de 256 bits.
Servidores Seguros
Almacenamos sus datos en servidores seguros con acceso restringido y monitoreo 24/7.
Personal Capacitado
Nuestro equipo está entrenado en mejores prácticas de protección de datos.
Sus Derechos de Privacidad
Como usuario, usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
Derecho de Acceso
Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted.
Derecho de Rectificación
Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
Derecho de Oposición
Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines.
Derecho de Portabilidad
Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios.
Derecho de Limitación
Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web y brindarle servicios personalizados.
Tipos de Cookies que Utilizamos
| Tipo de Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Funcionamiento básico del sitio web | Sesión |
| Funcionales | Recordar sus preferencias | 1 año |
| Analíticas | Analizar el uso del sitio web | 2 años |
| Marketing | Mostrar anuncios relevantes | 1 año |
Gestión de Cookies
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. También proporcionamos un panel de preferencias de cookies en nuestro sitio web.
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No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias específicas:
- 🚚 Proveedores de envío: Para entregar sus pedidos (nombre, dirección, teléfono)
- 💳 Procesadores de pago: Para procesar transacciones seguras (información financiera encriptada)
- 📊 Servicios de análisis: Para mejorar nuestro sitio web (datos anonimizados)
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Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.
Períodos de Retención
Información de Cuenta
Mientras mantenga una cuenta activa con nosotros
Historial de Compras
7 años para propósitos contables y fiscales
Datos de Marketing
Hasta que retire su consentimiento
Datos de Soporte
3 años para mejorar nuestro servicio
Eliminación de Datos
Cuando ya no necesitemos su información personal, la eliminaremos de forma segura utilizando métodos que garantizan que no pueda ser recuperada.
Eliminación Segura
Utilizamos software especializado para sobrescribir y eliminar permanentemente todos los datos personales de nuestros sistemas.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. Cuando transferimos su información personal internacionalmente, nos aseguramos de que se mantengan los mismos niveles de protección.
Protección Global
Todos nuestros proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos.
Contratos de Protección
Firmamos acuerdos específicos con cláusulas de protección de datos.
Auditorías Regulares
Verificamos periódicamente el cumplimiento de nuestros socios.
Medidas de Protección Adicionales
- ✓ Encriptación de datos durante la transferencia
- ✓ Acceso restringido basado en necesidad de conocer
- ✓ Monitoreo continuo de seguridad
- ✓ Notificación inmediata de cualquier brecha de seguridad
Menores de Edad
Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
Protección de Menores
- 🚫 No recopilamos datos de menores sin autorización
- 👨👩👧👦 Verificamos la edad durante el registro
- 🗑️ Eliminamos inmediatamente datos de menores no autorizados
- 📞 Respondemos a consultas de padres sobre datos de sus hijos
¿Tiene un menor en su cuidado?
Si cree que hemos recopilado información de un menor sin autorización, contáctenos inmediatamente.
Contactar al Equipo de PrivacidadCambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.
Notificación de Cambios
Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- • Correo electrónico a la dirección registrada
- • Aviso prominente en nuestro sitio web
- • Notificación en la aplicación (si aplica)
Período de Adaptación
Proporcionamos un período de al menos 30 días para que revise los cambios antes de que entren en vigor, permitiéndole cancelar servicios si no está de acuerdo con las nuevas políticas.
Versiones Anteriores
Mantienemos un registro de versiones anteriores de esta política para su referencia. Puede solicitar acceso a versiones anteriores contactándonos directamente.
Ejercicio de sus Derechos
Para ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad o si tiene preguntas sobre esta política, puede contactarnos de las siguientes maneras:
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